Maxis Group sp. z o.o (“me” tai “meidän”) on osoitteessa https://www.kiekkotukku.com sijaitsevan palvelun tarjoaja (“sivusto”). Lähettämällä sivuston kautta tilauksen, hyväksyt alla esitetyt ehdot.

Näiden ehtojen tarkoituksena on suojella molempia osapuolia, sekä ostajaa että myyjää, sekä varmistaa, että molemmat osapuolet ovat tietoisia Maxis Group sp. z o.o:n palveluista ja sen tuotteiden toimittamiseen liittyvistä järjestelyistä sekä odotuksista.

Nämä ehdot ovat päivitetty viimeksi 8.12.2022

Yleistä

Tilaukset ja tilausten toimitukset ovat riippuvaisia tuotteen saatavuudesta. Pyrimme päivittämään sivustollemme ajantasaiset tiedot tuotteiden saatavuudesta, mutta on mahdollista, että sivuston tietojen ja todellisen varastotilanteen välillä voi ilmetä eroja emmekä pysty täyttämään tilausta kaikkien tilaamiesi tuotteiden osalta ostoajankohtana.

Jos tilauksesi yhteydessä tapahtuu kyseinen tilanne, lähetämme sinulle tällöin saatavilla olevat tuotteet ja otamme lisäksi yhteyttä varmistaaksemme, haluatko odottaa puuttuvan tuotteen tai tuotteiden saapumista varastoomme vai haluatko mieluummin, että palautamme rahasi kyseisten tuotteiden osalta. 

Maksupalveluntarjoaja

Toimituskustannukset

Toimituskustannukset lasketaan kassalla ostotapahtuman yhteydessä tilauksen mittojen, painon sekä määränpään mukaisesti ottaen huomioon tilauksen sisältävät tuotteet. Toimituskustannukset veloitetaan ostoksen yhteydessä.

Kassalla maksettu hinta on lopullinen hinta ja kattaa asiakkaalle aiheutuvat toimituskulut.

Pakettiautomaattiin toimitettaessa sekä kuljetuspalvelun kautta lähetettäessä Suomeen, hinta pakettia kohti on 5,90 €.

Palautukset

Tuotteiden palautus muutettuasi mielesi

Asiakkaalla on mielensä muuttuessa oikeus tuotteiden palautukseen 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta, mikäli asiakas palauttaa tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan, käyttämättöminä sekä kunnossa, joka mahdollistaa niiden myymisen uudelleen.

Asiakas vastaa tuotteiden takaisin lähettämisen kustannuksista ja asiakkaan tulee itsenäisesti järjestää tuotteiden takaisin toimitus näiden ehtojen mukaisesti.

Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitämme valintasi mukaan palautettujen tuotteiden hinnan käyttöösi joko käyttämällesi maksutavalle, tai käyttää summan kaupassamme muita tulevia ostoksiasi varten. Ilmoitamme sinulle sähköpostilla, kun hyvitys on tehty.

Maxis Group sp. z o.o hyvittää palautettujen tuotteiden arvon, mutta ei niiden takaisin toimituksesta asiakkaalle koituneita toimituskuluja.

Takuupalautukset

Maxis Group sp. z o.o kunnioittaa kaikkia lakiin tai muuten pätevien syiden vuoksi tehtyjä takuupalautuksia kunhan pyyntö takuupalautuksesta toimitetaan 90 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta.

Asiakkaan on maksettava etukäteen toimituskustannukset takuusyistä palautettavista tuotteista, mutta korvaamme siitä koituneet kustannukset, kunhan takuupalautus on käsitelty hyväksytysti.

Kun lähetät takaisin tuotteita takuupalautuksena, voit odottaa Maxis Group sp. z o.o:n käsittelevän pyyntösi 7 arkipäivän kuluessa. Kun takuuseen liittyvä palautuspyyntö on hyväksytty, voit valita hyvityksen seuraavista vaihtoehdoista:

• käyttämällesi maksutavalle
• hyvityksen käytettäväksi kaupassamme
• korvaavan tuotteen, joka lähetetään sinulle (jos tuotetta on varastossa)

Toimitusehdot

Toimitusaika

Paketin toimitus Suomessa sijaitsevaan pakettiautomaattiin tai kuljetuspalvelun kautta vie keskimäärin 2-7 arkipäivää.

Lähetysaika

Tuotteet lähetetään lähtökohtaisesti 1-2 arkipäivän kuluessa asiakkaalle maksun suorittamisesta laskettuna.

Varastomme on toiminnassa maanantaista perjantaihin normaaleina työaikoina lukuunottamatta kansallisia vapaapäiviä ja pyhäpäiviä, jolloin varasto on suljettu. Näinä aikoina varmistamme erityistoimin, että toimitusviivästykset pidetään mahdollisimman vähäisinä.

Toimitusosoitteen muutokset

Voimme pyynnöstä muuttaa tilaukseen liittyvän toimitusosoitteen missä tahansa vaiheessa aina tilauksen lähetykseen saakka, jonka jälkeen toimitusosoitteen muutos ei ole enää mahdollista.

Toimitukset postilokeroon

Maxis Group sp. z o.o toimittaa postilokeroiden osoitteisiin vain postilähetyksenä. Emme voi toimittaa niihin käyttäen kuljetuspalveluja.

Toimitukset sotilaskohteisiin ja varuskuntiin

Toimitukset sotilaskohteisiin ja varuskuntiin on riippuvainen käyttämistämme kuljetuspalveluista. Maxis Group sp. z o.o ei voi taata kuljetuksia kyseisiin kohteisiin.

Tuotteet, joita ei ole varastossa

Jos tuotetta ei löydy varastostamme, lähetämme tilauksen muut tuotteet ja otamme yhteyttä asiakkaaseen joka voi halutessaan odottaa tuotteiden saapumiseen varastoon tai perua tilauksensa puuttuvien tuotteiden osalta.

Toimitusajan ylittyminen

Jos toimitusaika ylittää arvioidun ajan, ota ystävällisesti meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää asian.

Ilmoitukset toimituksen etenemisestä

Lähettäessämme tilauksen, asiakas vastaanottaa toimituksen etenemisen seuraamista varten linkin, josta hän voi seurata toimituksen tilaa ja edistymistä toimituspalvelun tarjoavan tahon tekemien päivitysten perusteella. Maxis Group sp. z o.o ei ole vastuussa toimituspalvelun tarjoavan tahon tekemistä päivityksistä.

Kuljetuksen aikana vaurioituneet paketit

Jos pakettisi vahingoittuu kuljetuksen aikana, jos mahdollista, älä ota toimitusta vastaan kuljetuspalvelulta ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos paketti on toimitettu etkä ollut paikalla tai esimerkiksi postilokeroon, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerromme mitä tehdä seuraavaksi.

Verot ja tullimaksut

Myyntivero

Verkkosivuilla näkyviin hintoihin on sisällytetty verot.

Tullimaksut ja maahantuontiin liittyvät verot

Kansainvälisistä toimituksista saattaa tulla maksettavaksi tuontitulli sekä maahantuontiin liittyviä veroja toimituksen saapuessa maahan. Näiden verojen ja tullien käytännöt vaihtelevat maittain ja Maxis Group sp. z o.o kannustaa sinua selvittämään mahdolliset lisäkulut ennen kuin tilaat meiltä. Jos et maksa tilauksesta mahdollisesti syntyviä tullimaksuja ja veroja toimituksen saapuessa maahan, toimitus palautetaan Maxis Group sp. z o.o:lle asiakkaan kustannuksella ja asiakas saa hyvityksen tuotteiden arvosta, josta vähennetään palautuksesta aiheutuneet kulut. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Peruutukset

Jos muutat mielesi ennen kuin olet vastaanottanut tilauksesi, hyväksymme peruutuksen milloin tahansa ennen tuotteiden lähettämistä. Jos tuotteet on jo lähetetty, tutustu palautusehtoihimme.

Vakuutus

Mahdollista katoamista tai vahinkoja varten paketit on kuljetuspalvelun puolesta vakuutettu.

Jos paketti vahingoittuu kuljetuksen aikana

Hyvitämme tuotteen hinnan tai korvaamme tuotteen heti, kun kuljetuspalvelu on saanut valmiiksi tutkintansa pyyntöön liittyen.

Jos paketti katoaa kuljetuksessa

Hyvitämme tuotteen hinnan tai korvaamme tuotteen heti, kun kuljetuspalvelu on tehnyt tutkintansa ja todennut paketin kadonneen.

Asiakaspalvelu

Vastaamme kaikkiin asiakaspalveluun liittyviin yhteydenottoihin sähköpostilla osoitteessa info@kiekkotorni.com

Maxis Group sp. z o.oul. GRZYBOWSKA, nr 80/82 00-844 Warsaw, Poland
Y-tunnus: 524384408
045 333 0782
info@kiekkotukku.com